Con casi 3 mil millones de usuarios en todo el mundo, Facebook es sin duda la red social más popular. A pesar de la aparición de muchas aplicaciones similares, los usuarios leales de Facebook continúan compartiendo sus vidas allí mediante la publicación diaria de sus fotos, videos, textos, productos y diversos contenidos. El único inconveniente: la información en esta plataforma a menudo no es segura. Y los ciberdelincuentes siguen trabajando arduamente para obtener sus cuentas e intentar acceder a sus datos personales. Descubra qué hacer si su cuenta de Facebook ha sido pirateada o simplemente olvidó su contraseña.
Es cierto que, dado que su cerebro almacena una gran cantidad de información cifrada, a menudo sucede que termina olvidando la contraseña. Esto no es inevitable, las soluciones existen para remediar el problema. Lo que realmente persigue a los usuarios es la intrusión masiva de piratas informáticos. Pero nuevamente, si descubre el posible intento de piratería lo suficientemente temprano, hay una manera de eludirlo y recuperar su cuenta. Sin embargo, tendrás que tener paciencia: estos métodos de recuperación son bastante largos y tediosos.
Comprueba si has iniciado sesión en otro dispositivo
Notificaciones de Facebook – Fuente: spm
Comprueba primero si alguno de los dispositivos que tienes asociados a Facebook sigue registrando una conexión activa, para que puedas acceder a la red social. Por ejemplo, puedes intentar usar un navegador diferente al que usas habitualmente, ya sea otra computadora, una tableta o un teléfono inteligente.
Si es así, tienes la opción de conocer la contraseña, ya que desde Facebook puedes volver a cambiarla. Sigue estos pasos:
- Ve a Ajustes y privacidad.
- Haga clic en Configuración.
- Luego en Seguridad e inicie sesión.
- La opción Cambiar contraseña aparece en la barra de inicio de sesión.
- Se le pedirá que ingrese la contraseña actual y luego la nueva contraseña dos veces. A continuación, tienes la opción “¿Has olvidado tu contraseña?” », pulsa sobre él para intentar recuperarlo, por correo electrónico o a través de tu número de teléfono.
¿Cómo recuperar tu contraseña?
Una mujer sorprendida con un teléfono – Fuente: spm
También puedes acceder a Facebook , creando un perfil para intentar acceder de nuevo a la página de recuperación. Puede poner la dirección de correo electrónico o el número de teléfono que agregó al registrar su cuenta.
Si aún tiene acceso, seleccione el que más le convenga. Entonces, cuando haga clic en Continuar, se le enviará un código de seguridad que deberá ingresar para restablecer la nueva contraseña.
Una vez que hayas seguido estos pasos y después de acceder a tu cuenta de Facebook, lo primero que debes hacer es guardar una cuenta de correo electrónico de recuperación y un número de teléfono que uses con frecuencia. También deberá habilitar la verificación en dos pasos.
¿Qué hacer si tu cuenta ha sido hackeada?
Si su cuenta ha sido pirateada, primero debe notificar a Facebook. Esta es la mejor manera de que la propia red social te ayude a recuperar tu cuenta.
¿Como proceder?
- Vaya a la página Informe de cuenta.
- Luego ingrese el correo electrónico o número de teléfono asociado y presione Buscar.
- Debes poner la contraseña que tenías antes de ser hackeado.
- Entonces la clave ingresada será validada. Si la contraseña es correcta, haga clic en el botón “Proteger mi cuenta”.
- Ahora podrá cambiar la contraseña y recuperar el acceso con tres opciones: ingresar a la cuenta de correo electrónico, recibir un código de verificación por correo electrónico o un código por SMS.
- Cuando te pidan el código, ingrésalo y haz clic en Continuar.
- En este momento, será necesario configurar la nueva contraseña.
Verifica tu identidad en Facebook
ID de Facebook – Fuente: spm
Desafortunadamente, si estos métodos no funcionan, todo lo que tienes que hacer es contactar a Facebook y verificar tu identidad para recuperar tu cuenta.
Necesitarás subir un documento que certifique que este es tu perfil. También deberá ingresar un correo electrónico o número de teléfono que alguna vez estuvo vinculado a la cuenta. Luego haga clic en “Enviar”.
Si no tiene acceso a ninguna de las direcciones o números asociados con la cuenta, ingrese uno que usará para enviar un correo electrónico a security@facebookmail.com explicando su situación. Te responderán en unos días.
