Una avería en el camino puede arruinar parte de las vacaciones y afectar su presupuesto. Especialmente si el reparador sin escrúpulos lo ve como una víctima potencial. Aquí hay algunos consejos.
Hipo, humo negro, se enciende la luz del motor y nada más… Como no sabes nada de mecánica y estás lejos de casa, entra el pánico. Aún así, es necesario mantener la calma.
Coche averiado en la carretera – Fuente: spm
Obtener ayuda, no desplumado
Si sufre una avería en una carretera nacional o departamental, llame primero a su servicio de asistencia. En función de su contrato, el apoyo puede ser material (remolque, reparaciones técnicas) y logístico (vehículo de sustitución, alojamiento, transporte, etc.). Los talleres homologados por las aseguradoras no permiten adelantar costes (aparte de la franquicia) y son, en principio, garantías de calidad.
En una autopista o autopista, no puede recurrir directamente a su seguro. Primero, ponte a salvo, luego usa una terminal de emergencia, la aplicación SOS del administrador de la autopista, el 112 o el sistema de llamada “eCall” si tu automóvil está equipado con uno. Los servicios de emergencia le enviarán un reparador autorizado para intervenir en la autopista.
Si se trata de una pequeña avería, reparará tu coche en el acto. En caso contrario, lo remolcará a su taller o al garaje de su elección, que puede ser el indicado por su servicio de asistencia contactado previamente. Las tarifas de remolque son fijas y están estrictamente reguladas. Cuente entre 132,70 € y 164,09 € según el peso del vehículo, incrementado en un 50% entre las 18:00 y las 08:00 horas, fines de semana y festivos.
Reparación de automóviles – Fuente: spm
Las piezas, el tiempo de reparación superior a treinta minutos o el remolque a más de 5 km de la salida de la autopista se facturan además del paquete. Infórmese de las tarifas que se muestran en el vehículo de intervención y solicite al reparador una factura detallando los servicios prestados. Si su contrato de asistencia lo prevé, se le puede reembolsar el importe fijo del remolque y, eventualmente, los gastos de reparación.
Reparación de un coche en la carretera – Fuente: spm
Antes de cualquier reparación, estudie los precios
Estás en el garaje. Tenga en cuenta que los precios son gratuitos. Los precios de los servicios deberán ser expuestos en el establecimiento, todos los impuestos incluidos. Si no, ¡huye! Antes de confiar su coche al taller, pídale un presupuesto detallado (a veces pagando hasta el 10 % del precio de las reparaciones, pero deducido de la factura final) que muestre el coste de la mano de obra y los repuestos. Si no está seguro de los precios, eche un vistazo a una plataforma de repuestos en línea para comparar. La cotización que firmas sirve como contrato.
Si el mecánico no puede darle un presupuesto, pídale una “orden de reparación” en papel con membrete y fecha, que ambos firmarán. Debe mencionar la naturaleza precisa de las reparaciones a realizar, su costo probable y el tiempo de inactividad. Evita muchas disputas durante la facturación.
Si el mecánico realiza un trabajo no planificado sin su consentimiento, tiene derecho a no pagarlo. Finalmente, solicite una factura detallada cuando pague y no dude en hacer una prueba de manejo de su automóvil después de la reparación para verificar que funciona correctamente. Buena ruta !
Antes de la gran partida
Para evitar el estrés, toma algunas precauciones antes de salir: haz revisar tu coche y comprueba que una garantía de asistencia te cubre en caso de avería, los 7 días de la semana y las 24 horas del día.
